آخر تحديث: 25 مايو 2026
وثيقة قانونية وتنظيمية ملزمة لجميع عمليات الشراء والاستخدام داخل المتجر
مرحبًا بك في متجر Rise Store.
باستخدامك للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة بالكامل، وفهمت جميع البنود الواردة فيها، ووافقت عليها موافقة صريحة ونهائية دون تحفظ.
تم إعداد هذه السياسة لتنظيم العلاقة بين المتجر والعميل بما يحقق العدالة ويحفظ الحقوق وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة.
Rise Store متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات الرقمية بما يشمل – دون حصر –:
• الحسابات الرقمية.
• الأكواد الرقمية.
• الاشتراكات الرقمية.
• منتجات الألعاب والمنصات الإلكترونية.
جميع المنتجات المقدمة رقمية بالكامل ولا تشمل أي منتجات مادية أو شحن فعلي.
يُعد تنفيذ العميل لأي إجراء من الإجراءات التالية موافقة قانونية كاملة على هذه السياسة:
• إنشاء طلب داخل المتجر.
• إتمام عملية الدفع.
• استلام المنتج.
• استخدام المنتج بعد التسليم.
• التواصل مع الدعم بخصوص تنفيذ الطلب.
ولا يُقبل لاحقًا الادعاء بعدم الاطلاع على الوصف أو الشروط أو عدم قراءتها.
يلتزم المتجر بتوضيح وصف المنتج ومحتوياته والمتطلبات الأساسية قبل الشراء.
ويقع على العميل وحده:
• قراءة وصف المنتج كاملًا.
• التأكد من توافق المنتج مع جهازه أو حسابه أو منطقته.
• التأكد من فهم طريقة الاستخدام والتفعيل.
• مراجعة المتطلبات والتنبيهات قبل الدفع.
إتمام عملية الشراء يعتبر إقرارًا صريحًا بأن العميل اطلع على وصف المنتج وفهمه ووافق عليه بالكامل.
لا يعتبر عدم قراءة الوصف أو فهمه سببًا للإلغاء أو الاسترجاع أو التعويض.
نظرًا لأن المنتجات رقمية ويتم كشف بياناتها أو تسليمها إلكترونيًا، فإن:
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.
• لا يمكن استرجاع المنتج بعد تسليمه.
• لا يمكن استبدال المنتج بعد استخدامه أو محاولة استخدامه.
إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خلل من جهة المتجر وفق الضمان المذكور.
يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع بنجاح.
مدة التنفيذ المعتادة:
من ساعة واحدة وحتى 48 ساعة كحد أقصى.
ويحق للمتجر تمديد مدة التنفيذ عند وجود:
• ضغط مرتفع على الطلبات.
• ظروف تشغيلية.
• مشاكل تقنية.
• تحديثات أو أعطال خارجية.
• التحقق الأمني أو مراجعة الطلب.
وقد تتجاوز المدة المعلنة عند الحالات الاستثنائية دون اعتبار ذلك إخلالًا من المتجر.
يتم التسليم عبر الوسائل المعتمدة من المتجر.
الضمان المقدم من Rise Store هو:
ضمان تشغيلي لحظة التسليم فقط.
ويشمل:
• إمكانية الدخول للحساب.
• صلاحية بيانات التسليم.
• عمل الكود عند التفعيل (إذا كان المنتج كودًا).
ولا يشمل:
• تغيرات المنصة الأصلية.
• الحظر الخارجي.
• سوء الاستخدام.
• تغيير البيانات.
• مشاركة الحساب.
• فقدان الحساب بسبب العميل.
يشترط للنظر في أي مطالبة:
عدم توفر إثبات واضح يمنح المتجر حق رفض الطلب.
الصور الثابتة أو المقاطع المجتزأة لا تعتبر دليلًا ملزمًا.
يسقط الضمان نهائيًا عند حدوث أي مما يلي:
• تغيير البريد أو كلمة المرور أو بيانات الحساب.
• مشاركة الحساب مع الغير.
• استخدام برامج أو وسائل غير رسمية.
• محاولة فك القيود أو تعديل المنتج.
• فتح نزاع مالي قبل التواصل مع الدعم.
• مخالفة تعليمات الاستخدام.
• إعادة بيع المنتج.
• إساءة الاستخدام بأي شكل.
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات:
جميع المبيعات نهائية بعد التسليم.
ولا يقبل:
• الاسترجاع.
• الاستبدال.
• التعويض.
إلا إذا ثبت وجود خلل جوهري من جهة المتجر وعدم القدرة على إصلاحه.
العميل مسؤول عن:
• صحة بياناته.
• حماية حساباته الشخصية.
• الالتزام بشروط المنصة الأصلية.
• اتباع تعليمات الاستخدام.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:
• خسارة بيانات العميل.
• إيقاف الحساب من المنصة الأصلية.
• أي ضرر غير مباشر أو خسائر لاحقة.
تقتصر مسؤولية Rise Store – إن وجدت – على قيمة الطلب المدفوعة فقط.
ولا يتحمل المتجر أي تعويضات إضافية أو أضرار غير مباشرة أو أرباح فائتة.
يحتفظ المتجر بحق:
• رفض الطلبات المشبوهة.
• تعليق التنفيذ للتحقق.
• إلغاء الطلب عند الاشتباه بالاحتيال.
• الاحتفاظ بسجلات الطلب والتواصل.
أي بلاغ كيدي أو ادعاء غير صحيح أو محاولة استغلال للسياسات قد يتم التعامل معه وفق الإجراءات النظامية.
قنوات الدعم الرسمية فقط هي:
• واتساب.
• إنستغرام الرسمي.
ولا يُعتد بأي تواصل خارج القنوات الرسمية.
مدة الرد تختلف حسب الضغط وقد تمتد.
لا يتحمل المتجر أي تأخير أو توقف ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
• أعطال المنصات.
• الانقطاعات التقنية.
• القيود الأمنية.
• الأحداث الطارئة.
يحق للمتجر تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت.
ويعتبر استمرار استخدام المتجر أو الشراء بعد نشر التحديث موافقة ضمنية على النسخة الأحدث.
جميع الحسابات المباعة يتم تسليمها بالحالة الموضحة في وصف المنتج وقت الشراء.
ولا يلتزم المتجر بتوفير مزايا أو محتويات أو خصائص غير مذكورة في الوصف.
أي توقعات شخصية من العميل لا تعتبر جزءًا من المنتج.
إذا كان المنتج يدعم تغيير البيانات يتم ذكر ذلك داخل الوصف.
إذا لم يتم ذكر إمكانية التغيير صراحة فلا يعتبر ذلك حقًا مكتسبًا للعميل.
المتجر غير مسؤول عن نتائج أي تعديل يقوم به العميل بعد الاستلام.
الأكواد الرقمية تعتبر مستخدمة وغير قابلة للاسترجاع بمجرد كشفها أو محاولة تفعيلها.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق الدولة والمنصة والمتطلبات قبل الشراء.
يعتبر المنتج مستلمًا رسميًا عند تحقق أحد الآتي:
• إرسال المنتج عبر القناة المحددة.
• ظهور حالة التسليم بالنظام.
• تأكيد العميل الاستلام.
• بدء استخدام المنتج.
• عدم وجود اعتراض خلال المدة المحددة.
يجب التواصل مع الدعم أولًا قبل فتح أي اعتراض مالي.
ويحتفظ المتجر بحقه في تقديم المستندات والإثباتات اللازمة لإثبات تنفيذ الطلب.
جميع الخصومات والعروض مؤقتة.
لا يحق المطالبة بفروقات الأسعار بعد الشراء.
ولا يمكن دمج العروض ما لم يتم الإعلان عن ذلك.
لا يتحمل المتجر مسؤولية الطلبات الناتجة عن خطأ العميل.
وفي حال بدأ التنفيذ فلا يلتزم المتجر بالإلغاء أو التعويض.
يحق للمتجر إيقاف الدعم أو رفض الخدمة عند:
• التهجم.
• الإزعاج المتكرر.
• الإساءة اللفظية.
• تقديم معلومات مضللة.
• محاولة الضغط أو الابتزاز.
يحق للمتجر تعليق تنفيذ أي طلب عند الاشتباه بوجود:
• نشاط غير معتاد.
• استخدام وسائل دفع مشبوهة.
• طلبات عالية الخطورة.
• معلومات غير مكتملة.
وقد يطلب المتجر معلومات إضافية قبل التنفيذ.
بإتمام عملية الشراء فإن العميل يقر بأنه:
قرأ وصف المنتج كاملًا.
قرأ السياسة والشروط كاملة.
وافق على مدة التنفيذ.
فهم أن المنتجات رقمية.
يتحمل مسؤولية الاستخدام.
يتنازل عن حق الاعتراض المبني على عدم قراءة الوصف أو الشروط.
Rise Store |
الثقة تُبنى بالوضوح، وتحفظها الأنظمة.
